Offre d'emploi

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Nouveau

Agent(e) au service technique

Quart de Jour  |  Temps plein

  L’Islet

Notre NOUS Amisco assoiffé de toujours mieux faire les choses est actuellement à la recherche d’un(e) nouveau(elle) collègue afin d’assurer le développement de nos opérations, plus principalement dans le département du service technique.

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Ce que NOUS pouvons t’offrir :

• Un salaire à la hauteur de qui vous êtes !
• Toute la formation reliée au poste ;
• Un emploi permanent où « l’horaire d’été » est toujours en place ! Terminer à midi le vendredi, ça vous tente ?
• Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise en pleine croissance ;
• La possibilité de faire du télétravail ;
• Des assurances collectives pour vos besoins : médicaments, dentaire, invalidité et vie ;
• Régime de retraite avec participation d’Amisco – Une retraite, ça se planifie ! ;
• Télémédecine pour toute la famille ! Un médecin disponible en consultation virtuelle 24h/24h ! ;
• Un régime retraite avec Fondaction ;
• Navette Lévis-L’Islet disponible ;
• Programme d’achat de produits Amisco – Être fier de son produit, c’est aussi d’être un bon ambassadeur.

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Ton apport chez NOUS…

Le titulaire du poste agira en tant que personne-ressource pour le traitement des demandes de service après-vente. Il sera responsable d’analyser les demandes et devra combiner expertise technique et excellence en service client. Vous souhaitez avoir un impact positif et représenter fièrement notre entreprise ? Ne cherchez pas plus longtemps et venez discuter avec nous !

• Répondre aux demandes techniques des clients et représentants ;
• Assurer une prise en charge rapide et appropriée des urgences clients ;
• Analyser les demandes de service pour déterminer la cause des problèmes et recommander des solutions viables et adaptées ;
• Conseiller les clients sur les méthodes d’assemblage des produits ;
• Collaborer étroitement avec les départements de Service à la clientèle, Qualité et Production et contribuer à améliorer les produits et les processus ;
• Tester l’assemblage des produits à l’occasion ;
• Faire de l’entrée de commandes.

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NOUS avons besoin de :

• Détenir un diplôme de secondaire 5 ou l’équivalent ;
• Expérience pertinente dans un poste de service clientèle ou technique est un atout ;
• Bilinguisme anglais et français essentiel (90% des communications verbales et écrites avec les clients sont en anglais) ;
• Connaissance de la suite Office. La connaissance de Dynamics CRM est un atout ;
• Être à l’aise dans un environnement informatique de type ERP ;
• Avoir des aptitudes techniques afin de comprendre les matériaux, les procédés de fabrication et les normes de qualité ;
• Avoir des aptitudes pour le service à la clientèle tel que l’écoute, la proactivité et la courtoisie ;
• Être professionnel dans ses communications et par le fait même, avoir une bonne maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral et à l’écrit ;
• Aimer le travailler d’équipe et la collaboration ;
• Faire preuve de curiosité, d’esprit critique, de jugement et de rigueur.

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